АДМИНИСТРАЦИЯ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ «ХАДА-БУЛАКСКОЕ» ПОСТАНОВЛЕНИЕ п.ст.Хада-Булак «06» июня 2012 год № 43

АДМИНИСТРАЦИЯ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

«ХАДА-БУЛАКСКОЕ»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

п.ст.Хада-Булак

    «06» июня  2012 год                                                                                   № 43

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

        В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации сельского поселения «Хада-Булакское» от 19.03.2012 года № 10 « Об утверждении перечня муниципальных услуг сельского поселения «Хада-Булакское» муниципального района «Оловяннинский район» для размещения в Федеральном реестре государственных и муниципальных услуг», администрация сельского поселения «Хада-Булакское»  

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.Утвердить прилагаемый административный регламент администрации сельского поселения «Хада-Булакское» по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

2.Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального обнародования.

3.Настоящее постановление обнародовать на стенде администрации и библиотеке, разместить на сайте оловян.забайкальскийкрай.рф.

Глава администрации

сельского поселения «Хада-Булакское»                                     О.В. Кукуруза

                                                                                                УТВЕРЖДЕН

Постановлением Главы сельского

поселения «Хада-Булакское»

от 06.06.2012  № 43

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ  «ХАДА-БУЛАКСКОЕ»  ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ»

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее – Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – муниципальная услуга).

Муниципальная услуга предоставляется Администрацией сельского поселения «Хада-Булакское»  (далее – Администрация).

2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

• Федеральным законом от 29.12.2004 №188-ФЗ «Жилищный кодекс Российской Федерации»;
• Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
• Федеральным законом от 24.12.2004 №210-ФЗ «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса»;
• Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 №307 «Об утверждении правил предоставления коммунальных услуг гражданам»;
• Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.08.2003 №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;

II. Требования к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги

3. Получателями муниципальной услуги, информации о процедуре предоставления муниципальной услуги, являются физические и юридические лица.

1. Результатом предоставления муниципальной услуги является размещение информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на официальном сайте Администрации.

5. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги (далее - информация о процедуре) предоставляется:

• при обращении заявителя в устной форме лично или по телефону к специалисту комитета экономики (далее – специалист);
• при письменном обращении заявителя в адрес Администрации, в том числе в виде почтовых отправлений, через Интернет-сайт Администрации муниципального района;
• путем публичного информирования.

Местонахождение Администрации: 674518, Забайкальский край, Оловяннинский район, ст. Хада-Булак, улица Центральная, 1.; электронный адрес: hadabulak_olovyan@mail.ru

Телефоны для справок: (30253) 55 – 3 – 60.

5.1. Консультирование заинтересованных в предоставлении муниципальной услуги лиц производится: в устной форме, при личном обращении в администрации; в письменной форме на основании письменного обращения; в письменной форме по электронной почте; все консультации являются бесплатными.

Помещение для предоставления информации о процедуре предоставления муниципальной услуги при личном обращении размещается в здании Администрации, находящемся в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Территория, прилегающая к месторасположению Администрации, оборудована бесплатными местами для парковки автотранспортных средств.  Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными вывесками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием.

Прием обращений заявителей лично или по телефону, по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется ежедневно с 9:00 до 17:00, в пятницу с 9:00 до 16:30, за исключением выходных и праздничных дней, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00 часов.

При обращении заявителя в устной форме лично или по телефону специалист, осуществляющий устное информирование, должен дать исчерпывающий ответ заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы. Время ожидания ответа при индивидуальном устном информировании заявителя не может превышать 15 минут.

Во время разговора специалист должен корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Максимальная продолжительность ответа специалиста на вопросы заявителя не должно превышать 10 минут.

В случае, если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, специалист информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление.

5.2. Информация предоставляется заявителю в простой, четкой форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью Главы администрации муниципального района.

Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

Ответ на обращение не дается в случае:

• если в письменном обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников Администрации, а также членов их семей;
• если текст письменного обращения не поддается прочтению.

5.3. Публичное информирование осуществляется с целью информирования физических и юридических лиц о процедуре предоставления муниципальной услуги.

Публичное письменное информирование осуществляется путем размещения на официальном Интернет-сайте Администрации, использования информационных стендов.

Информационные стенды оборудуются для заинтересованных лиц в доступном месте  помещения Администрации. На информационных стендах содержится следующая обязательная информация:

• наименование муниципальной услуги;
• полное наименование администрации, почтовый адрес, график работы, телефон для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
• адрес официального Интернет-сайта Администрации муниципального района «Оловяннинский район»;
• выдержки из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

На официальном Интернет-сайте Администрации муниципального района «Оловяннинский район» размещается следующая обязательная информация:

• наименование муниципальной услуги;
• полное наименование администрации, почтовый адрес, график работы, телефон для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги.

6. Предоставление муниципальной услуги носит постоянный характер и не требует подготовки специальных документов от получателей.

Обновление информации в рамках предоставления муниципальной услуги производится не позднее 30 дней с момента внесения изменений в нормативные правовые акты, указанные в п. 12 настоящего Административного регламента.

7. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

8. Предоставление муниципальной услуги не требует оборудования специализированных мест в Администрации.

9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных действий, требование к порядку их исполнения

1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

• первичное размещение в электронном виде информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Информация);
• корректировка размещенной в электронном виде Информации.

2. Первичное размещение в электронном виде Информации.

Основанием для первичного размещения в электронном виде Информации является утверждение данного Административного регламента.

Информация в электронном виде размещается на официальном сайте Администрации в сети Интернет, в течение 30 дней с момента утверждения данного Административного регламента.

Информация должна соответствовать следующим требованиям:

• соответствие действующим нормативным правовым актам, регулирующим порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Нормативные акты).
• изложение в простой, доступной для восприятия форме;

Жилищно-коммунальные услуги, по которым предоставляется Информация;

• содержание и ремонт жилья;
• холодное водоснабжение и водоотведение;
• горячее водоснабжение;
• теплоснабжение;
• электроснабжение.

Подготовка Информации для первичного размещения осуществляется специалистом комитета (далее – специалист) с привлечением, в случае необходимости, специалистов структурных подразделений Администрации, курирующих юридические вопросы (далее – юридическая служба) и вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – вопросы предоставления ЖКУ).

3. Корректировка размещенной в электронном виде Информации.

Основанием для корректировки, размещенной в электронном виде информации, является принятие новых нормативных актов или внесение изменений в Нормативные акты:

• Жилищный кодекс Российской Федерации;
• Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;
• Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»;
• Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»;

Изменения в порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению вносятся в Информацию.

IV. Порядок исполнения и формы контроля за исполнением отделом административного регламента

1. Должностные лица, участвующие в исполнении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдением, полнотой и качеством исполнения положений настоящего административного регламента.

2. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего административного регламента должностными лицами, участвующими в исполнении административного регламента, (далее - текущий контроль) осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по исполнению административного регламента.

Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.
Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами комитета, ответственными за организацию исполнения муниципальной услуги, проверок полноты и качества исполнения положений настоящего административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в исполнении муниципальной услуги.

3. Должностные лица, ответственные за организацию исполнения административного регламента, несут персональную ответственность за организацию работы по исполнению муниципальной услуги, в соответствии с настоящим административным регламентом.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц, участвующих в исполнении административного регламента, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Порядок оспаривания решений и действий (бездействия) специалиста администрации сельского поселения  «Хада-Булакское»

1. Заинтересованное лицо (далее – заявитель) может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, действиях или бездействии должностных лиц, участвующих в исполнении муниципальной услуги, нарушении положений Административного регламента.

Обращение может быть подано заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены, в установленном законом порядке:

• в устной форме лично или по телефону (30253) 55 – 3 - 60;
• в письменном виде в адрес Администрации, в том числе в виде почтовых отправлений.

2. При обращении заявителя в устной форме к должностному лицу комитета, ответственному за организацию исполнения Административного регламента, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3. В письменном обращении заявителя (Приложение 2) указываются:

• фамилия, имя, отчество гражданина, наименование юридического лица;
• почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон заявителя;
• наименование структурного подразделения Администрации, фамилия, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица, нарушившего права и законные интересы заявителя;
• суть обращения;
• личная подпись и дата.

Дополнительно в обращении указываются причины несогласия с действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, требования о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

• в письменном обращении не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ; отсутствует подпись заявителя;
• в письменном обращении обжалуется судебное решение;
• в письменном обращении содержаться нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• текст письменного обращения не поддается прочтению;

Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действия конкретных должностных лиц, не могут быть направлены этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю в срок не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Приложение № 1

к административному регламенту

Заявление

Прошу предоставить  информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению  на

_________________________________________________________________ (квартира, комната, комната в квартире, жилой дом, нежилое помещение, иной объект),

расположенное по адресу:___________________________________________

__________________________________________________________________

Цель предоставления информации: ____________________________________________________________________________________________________________________________________

( Заключение договора с обслуживающей организацией, заключение договора социального найма,  либо иная цель предоставления информации)

__________________________________________________________________

Информацию получу   _______________________________________________

                                                            (лично, по почте)                                                                                                                                                                

_____________________________                         ________________________                              

         (подпись)                                                                                                               (дата)                                                                                                             

 Приложение № 2

к административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

общей структуры по представлению муниципальной услуги  «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

                                   ­

                     ­                            ­