АДМИНИСТРАЦИЯ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ «УЛАН-ЦАЦЫКСКОЕ» ПОСТАНОВЛЕНИЕ 30 ноября 2012 года № 41 с. Улан-Цацык "Об отмене постановления № 24 от 04 мая 2012 г. «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Исполнение запрос

        АДМИНИСТРАЦИЯ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ «УЛАН-ЦАЦЫКСКОЕ»

                                                           ПОСТАНОВЛЕНИЕ

  30 ноября 2012 года                                                                                                       № 41

                                                               с. Улан-Цацык          

Об отмене постановления № 24 от 04 мая 2012  г.  «Об утверждении  административного регламента по предоставлению

муниципальной услуги «Исполнение запросов социально-правового  и тематического характера юридических и физических лиц».

     Администрация сельского поселения «Улан-Цацыкское», согласно  протеста прокурора, руководствуясь ст. 23 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,  от 09.02.2011 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов местного самоуправления», от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления  государственных и муниципальных услуг».

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

Отменить постановление   № 24  от 04 мая  2012  года и внести следующие  изменения:

1) в пункт 5.1 жалоба может быть подана заявителем в электронном виде.

2) в пункт 5.4 утвердить сроки рассмотрения жалобы на действия (бездействия) должностных лиц.                                                                                                                                            

3)  Настоящее постановление обнародовать на информационном стенде  в здании администрации, в библиотеке, в школе  и разместить на официальном сайте администрации муниципального района «Оловяннинский район»  оловян.забайкальскийкрай.рф
4)  Контроль за  исполнением  настоящего постановления   оставляю за собой.
 

Глава администрации сельского поселения  

«Улан-Цацыкское»                                                                                           Д.Н. Шагдарова.                                                                                                                                                                                 

                                                                                                             Приложение

                                                                                                  к постановлению администрации

                                                                                        сельского поселения «Улан-Цацыкское»

                                                                                                                   № 41 от 30.11.2012 г. 

Административный регламент

по предоставлению   администрацией

сельского поселения «Улан-Цацыкское»

муниципальной услуги«Исполнение запросов социально-правового и тематического характера юридических и физических лиц »

1.Общие положения

1.1. Назначение административного регламента

Административный регламент предоставления архивным отделом администрации сельского поселения «Улан-Цацыкское» муниципальной услуги «Исполнение запросов социально-правового  и тематического характера юридических и физических лиц»  разработан в целях повышения результативности и качества открытости и доступности предоставления муниципальной услуги, определяет сроки  и последовательность действий (административных процедур) архивного отдела администрации  сельского  поселения «Улан-Цацыкское» (далее – архивный отдел) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

            Муниципальная услуга включает в себя:

                                                                                                                                                         - исполнение запросов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающих их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными обязательствами Российской Федерации (социально-правовые запросы);

            - исполнение запросов о предоставлении информации по определенной проблеме, теме, событию, факту (тематические запросы);

            - выдачу архивных справок, архивных выписок, архивных копий и ответов об отсутствии запрашиваемых сведений.

1.2. Получатели муниципальной услуги (пользователи)

Получателями муниципальной услуги являются юридические лица (органы государственной власти, органы местного самоуправления, общественные объединения, организации, предприятия) и физические лица.

1.3. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Порядок предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

• регистрация запросов;
  • оформление архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответов на запросы;
  • отправка архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответов на запрос.

1.4. Порядок информирования о муниципальной услуге

1.4.1. Информирование по процедуре исполнения муниципальной услуги производится:

• по телефону;
  • по письменным обращениям;
  • посредством личного обращения пользователя;

 1.4.2. При консультировании по телефону сотрудник архивного отдела должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование архивного отдела, а затем подробно со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты проинформировать обратившегося по интересующим вопросам.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

1.4.3.При информировании по письменным обращениям ответ в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя направляется в виде почтового отправления на адрес заинтересованного лица.

1.4.4.При информировании посредством личного обращения сотрудник администрации обязан принять заинтересованное лицо в соответствии с графиком  приема и дать гражданину полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопрос.

1.4.5. Сведения об архивном отделе администрации сельского поселения «Улан-Цацыкское»:

Местонахождение архивного  отдела администрации сельского поселения «Улан-Цацыкское» муниципального района «Оловяннинский район»: ул. Школьная,19-1, с. Улан-Цацык Оловяннинского района Забайкальского края.

Почтовый адрес для направления документов и обращений: 674550,                           

ул. Школьная,19-1, с. Улан-Цацык Оловяннинского района Забайкальского края.

График работы:

Справочный телефон: 40-1-41.

2.Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

            Наименование муниципальной услуги: «Исполнение запросов социально-правового и тематического характера юридических и физических лиц».

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Предоставление муниципальной услуги осуществляется  администрацией сельского поселения «Улан-Цацыкское».

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является  архивная справка, архивная выписка, архивная копия, информационное письмо, тематический перечень архивных документов, тематическая подборка копий архивных документов и ответ об отсутствии запрашиваемых сведений.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

Запрос подлежит обязательной регистрации в день поступления его в архивный отдел.

Срок исполнения запроса социально-правового характера в архивном отделе не должен превышать 30 дней с момента регистрации запроса. С разрешения руководства архивного отдела этот срок может быть при необходимости продлён, с обязательным уведомлением об этом пользователя. Срок исполнения запроса по НСА архивного отдела – не более 15 дней с момента его регистрации.

При исполнении повторного запроса социально-правового характера или составлении по просьбе пользователя архивной справки, аналогичной ранее выданной, архивный отдел проверяет соответствие сведений, включённых в эту справку, тем, которые имеются в архивных документах, и в случае обнаружения дополнительных сведений, включает их в повторно выдаваемую архивную справку.

Исполнение тематического запроса организации или гражданина организуется на основании  заявления или договора. Сроки по исполнению указанного запроса в предварительном порядке согласовывается с пользователем.

            При поступлении в архивный отдел запросов заявителей, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, архивный отдел

 в 7-дневный срок запрашивает у автора запроса эти уточнения и дополнительные сведения.

2.5. Нормативные правовые акты,

регулирующие предоставление муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

• Конституция Российской Федерации;
• Федеральный закон Российской Федерации от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
• Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Федеральный закон Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Федеральный закон Российской Федерации от 21 июля 1993 г. № 5485-1 «О государственной тайне»;
• Устав сельского поселения «Улан-Цацыкское».

2.6. Перечень документов, необходимых

для предоставления муниципальной услуги

Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос пользователя.

В запросе пользователя должны быть указаны:

• наименование юридического лица на бланке организации; для граждан – фамилия, имя и отчество;
  • почтовый адрес пользователя;
  • интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;
  • форма получения пользователем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка, архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов);
  • личная подпись гражданина или подпись должностного лица.

2.7. Перечень оснований для отказа

в предоставлении муниципальной услуги

            2.7.1.Основанием для отказа в предоставлении  муниципальной услуги является отсутствие следующих обязательных требований, предъявляемых к запросам:

• если запросы пользователей не содержат наименования юридического лица (для гражданина – Ф.И.О.), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя;
  • если в запросе пользователя отсутствуют необходимые сведения для  проведения поисковой работы;
  • если запрос пользователя не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение  руководителю архивного отдела или уполномоченному на то лицу, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если  его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
  • если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Пользователю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у пользователя документально подтверждающих прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/ или конфиденциальную информацию;
  • если в нем содержится вопрос, на который пользователю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом  не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель архивного отдела или уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же архивный отдел. О данном решении уведомляется пользователь, направивший обращение;
  • если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом.

2.7.2. Основанием для приостановления рассмотрения запроса могут быть: недостаточная информация от заявителя, недостающие документы. В этом случае должностное лицо, ответственное за исполнение запроса, направляет за подписью руководителя архивного отдела просьбу о предоставлении требуемой информации. Решение о приостановлении запроса принимается руководителем архивного отдела в течение 7 рабочих дней с момента его регистрации до момента получения дополнительных сведений, если это требуется для исполнения запроса.

2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя

при предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. Исполнение запросов социально-правового и тематического характера юридических и физических лиц  исполняются  бесплатно.

2.9. Срок регистрации запроса заявителя

 о предоставлении муниципальной услуги

Запросы подлежат обязательной регистрации в день поступления его в архивный отдел  в установленном порядке, направляются  уполномоченному должностному лицу, рассматриваются  и передаются непосредственно исполнителю в течение 3-х  дней с момента поступления в установленном порядке.

2.10. Требования к помещениям, в которых

предоставляется муниципальная услуга

2.10.1. Здание, в котором предоставляется  муниципальная услуга, должно быть оборудовано:

охранно-пожарной сигнализацией;

средствами пожаротушения;

средствами оказания первой медицинской помощи.

2.10.2. Ожидающие прием заявители располагаются в фойе архивного отдела, которое оборудовано столом, стульями, настольной лампой, бумагой и ручками для записи информации.

2.10.3. Кабинеты должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги должны быть снабжены соответствующими табличками с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств,

2.10.4. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудованы компьютерами и оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.

2.10.5. Организация приема по информированию о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистами архивного отдела на рабочем месте в соответствии с графиками работы и приема.

2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.11.1. Получатели должны быть обеспечены доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании и местонахождении архивного отдела, оказывающего услугу, режиме работы, перечне оказываемых услуг, изменениях в деятельности.

            2.11.2. В архивном отделе должна размещаться полная информация об услуге на информационных стендах, доступных для всех посетителей:

• характеристика услуги, область ее предоставления и правила пользования;
• текст Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги;
• возможность влияния потребителя на качество услуги;
• доступные средства для эффективного общения работников архивного отдела с потребителями (режим работы архивного отдела, номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц; номера телефонов контролирующих органов, почтовые адреса, адреса электронной почты, официальных сайтов учреждения).

3. Административные процедуры

3.1. Регистрация запросов

3.1.1. Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.

            3.1.2. Поступившие в архивный отдел письменные запросы заявителей регистрируются в день поступления в установленном порядке, направляются руководителю архивного отдела или уполномоченному должностному лицу, рассматриваются  и передаются непосредственно исполнителю в течение 3-х  дней с момента поступления в установленном порядке.

3.2. Оформление архивных справок, архивных выписок

и архивных копий, ответов на запросы

3.2.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является архивная справка, архивная выписка, архивная копия, информационное письмо, тематический перечень архивных документов, тематическая подборка копий архивных документов или ответ об отсутствии запрашиваемых сведений.

3.2.2. Архивная справка – документ архивного отдела, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса.

Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.

Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках («Так в документе», «Так в оригинале»).

Сведения о работе, учебе в нескольких организациях, учебных заведениях включаются в одну архивную справку.

В примечаниях по тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места («Так в тексте оригинала», «В тексте неразборчиво»).

В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.

После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номера листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта события. В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью органа   местного самоуправления.

Архивная справка, предназначенная для использования на территории Российской Федерации, подписывается руководством архивного отдела и исполнителем и заверяется  печатью органа местного самоуправления.

Архивная справка, предназначенная для направления за рубеж, подписывается руководством архивного отдела и исполнителем и заверяется гербовой печатью органа местного самоуправления.

3.2.3. Архивная выписка – документ архивного отдела, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения.

В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.

В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами "Так в тексте оригинала", "Так в документе". После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.

Аутентичность выданных по запросам архивных выписок удостоверяется подписью руководителя архивного отдела и исполнителя и заверяется  печатью органа   местного самоуправления.

3.2.4. Архивная копия – дословно воспроизводящая текст архивного документа копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения архивных документов, которые проставляются на обороте каждого листа архивной копии. Все листы архивной копии скрепляются.

Архивная копия заверяется руководителем архивного отдела и исполнителем и заверяется  печатью органа  местного самоуправления.

На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии скрепляются и на месте скрепления заверяются печатью органа местного самоуправления и подписью руководителя архивного отдела или уполномоченного должностного лица. Архивная копия, предназначенная для направления за рубеж, заверяется гербовой печатью органа местного самоуправления и подписью руководителя архивного отдела.

3.2.5. Информационное письмо – письмо, составленное на бланке архивного отдела по запросу пользователя или по инициативе архивного отдела, содержащее информацию о хранящихся в архивном отделе архивных документах по определенной проблеме, теме.

3.2.6. Тематический перечень архивных документов – систематизированный краткий или аннотированный перечень заголовков архивных документов, единиц хранения/единиц учета по определенной теме, с указанием их дат и архивных шифров, составленный по запросу пользователя или по инициативе архивного отдела.

3.2.7. Тематическая подборка копий архивных документов – систематизированный комплект копий архивных документов или их частей по определенной теме, подготовленный архивным отделом по запросу пользователя или по инициативе архивного отдела.

Тематическая подборка включает титульный лист, тематический перечень документов и,  при необходимости, историческую справку по теме.

3.2.8. При отсутствии документов, необходимых для исполнения запроса, составляется отрицательный ответ на бланке архивного отдела. В ответе излагается причина, по которой не представляется возможным выдать требуемый документ или справку.

3.2.9. Архивные справки, архивные выписки, архивные копии, информационные письма, тематические перечни архивных документов, тематические подборки архивных документов и отрицательные ответы оформляются на русском языке.

3.2.10.Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

3.2.11.Результатом административного  действия являются подготовленные и соответствующим образом оформленные архивные справки, архивные выписки, архивные копии, информационные письма, тематические перечни архивных документов, тематические подборки архивных документов или ответы об отсутствии запрашиваемых сведений.

3.3. Отправка архивных справок, архивных выписок

 и архивных копий, ответов на запрос

3.3.1. Архивная справка, архивная выписка, архивная копия,  информационные письма,   и ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, предназначенные для направления заявителям, высылаются архивным отделом на следующий день после их оформления по почте простыми письмами непосредственно в адрес заявителей или выдаются лично в руки заявителям.

3.3.2. Ответы на письменные запросы заявителей, поступившие по почте,   факсимильной связью направляются в письменном виде по почте.         

3.3.3. Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Организация работы по реализации административного регламента осуществляется   уполномоченным лицом, назначаемым распоряжением Главы сельского поселения «Улан-Цацыкское».

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги осуществляет Глава сельского поселения «Улан-Цацыкское».

4.3. Обязательному контролю исполнения в архивном отделе подлежат поступившие в архивный отдел, зарегистрированные в установленном порядке и требующие исполнения:

• обращения инвалидов и участников Великой Отечественной войны;
• письма и обращения судебных органов, органов прокуратуры;
• жалобы граждан.

4.4. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов  на обращения пользователей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав пользователей, к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

 4.6.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми, в том числе по конкретному обращению пользователя.

4.7. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя анализ выполнения плановых показателей в полугодовых и годовых отчетах работы  архивного отдела.

4.8. Должностные лица архивного отдела несут персональную ответственность за объективность и всесторонность подготовки ответа на поступившие запросы, соблюдение сроков их исполнения, своевременность продления сроков исполнения запросов, содержание подготовленного ответа.

5. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений,

осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги

на основании административного регламента

5.1. Предметом досудебного обжалования могут являться действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) должностным лицом в ходе предоставления муниципальной услуги на основании административного регламента.

 Пользователь может обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие)  и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании административного регламента.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

б) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал).

5.2.Действия (бездействие) и решения специалиста администрации могут быть обжалованы:

• главой сельского поселения «Улан-Цацыкское».
•     в судебном порядке.

5.3. Пользователь в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

• фамилию, имя, отчество;
• почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• изложение сути жалобы;
• личную подпись, дату;
• наименование архивного отдела, органа местного самоуправления, в которые направляется обращение;
• фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица.

5.4. Основанием  для начала процедуры досудебного обжалования является  регистрация письменной жалобы пользователя.

Регистрация жалоб выполняется специалистом, осуществляющим прием и  отправку почтовой корреспонденции.

Жалобы представляются непосредственно руководителю архивного отдела.

При рассмотрении обращения пользователь, направивший жалобу, имеет право:

- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

- на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну;

- получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, уведомление о переадресации письменного обращения;

- обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5. Специалист администрации при получении письменной жалобы, в которой содержатся оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.6. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается пользователю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течение 7 дней со дня регистрации обращения.

5.7. Если в жалобе пользователя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства,  уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности  очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному  вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в архивный отдел. О данном решении уведомляется пользователь, направивший жалобу.

5.8. Результаты досудебного обжалования:

- признание правомерным действия (бездействия) и (или) решения должностного лица, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании административного регламента, и отказ в удовлетворении жалобы;

- признание действия (бездействия) и (или) решения должностного лица, принятого  в ходе предоставления муниципальной услуги на основании административного регламента неправомерным и определение в целях устранения допущенных нарушений мер ответственности, предусмотренных трудовым законодательством Российской Федерации к должностному лицу, ответственному за действие (бездействие) и решение, осуществляемые (принятые)  в ходе предоставления муниципальной услуги на основании административного регламента и повлекшие за собой жалобу пользователя.

Заявителю (заинтересованному лицу), направившему жалобу направляется уведомление о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением.

5.9. Если заявитель не  удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то жалоба может быть направлена в администрацию сельского поселения «Улан-Цацыкское»  по адресу: ул. Школьная,19-2, с. Улан-Цацык Оловяннинского района Забайкальского края.

5.10. Личный прием граждан Главы сельского поселения «Улан-Цацыкское», осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан:

График личного приема граждан специалиста Исполнение запросов социально-правового и тематического характера юридических и физических лиц, осуществляет