Качество электроэнергии и надежность ее поставок: утвержден порядок подачи претензий потребителей (Постановление Правительства РФ от 24.01.2024 № 55)

«СОГЛАСОВАНО»

Прокурор Оловяннинского района

старший советник юстиции

______________В.Г. Бронникова

Качество электроэнергии и надежность ее поставок: утвержден порядок подачи претензий потребителей (Постановление Правительства РФ от 24.01.2024 № 55)

С 1 февраля 2024 года, если потребителей ненадежно снабжают электроэнергией или поставляют некачественный ресурс, они вправе обратиться в свою сетевую либо энергосбытовую организацию с учетом спецтребований. Последние станут частью основных положений о работе розничных рынков электроэнергии.

Если потребитель - юрлицо, в претензии нужно будет указать:

- полное и сокращенное (при наличии) наименования отправителя;

- его телефон и электронную почту;

- номер договора;

- адрес энергопринимающего устройства;

- время нарушения;

- требования;

- желаемый способ получения ответа.

Чтобы подтвердить доводы, нужно приложить оригиналы или копии документов.

Направить обращение допустимо любым способом, который подтверждает факт получения. Это можно сделать, в частности, через личные кабинеты либо сайт адресата. На его рассмотрение претензии предусмотрено 15 рабочих дней на проверку фактов.

В настоящее время в сфере электроэнергетики не запрещено направлять подобные обращения, но спецправил подачи и рассмотрения этих документов нет. Внесенные изменения не лишат потребителей коммунальных услуг возможности сообщить о нарушении их качества, например, в аварийную службу.

Информация подготовлена помощником прокурора района – Емельянцевым Е.А. (8 924 831 56 66)